Plomería: servicio de contestación, condados de Ventura y Santa Bárbara
¿Destapando el drenaje principal? Deje que suene.
Usted siga con el drenaje. Si no contesta, Night Owl pregunta de dónde sale el agua y si ya la cerraron, agenda el trabajo o lo marca URGENTE, y luego le manda un texto con el resumen.
- Local
- Mes a mes
- Listo en menos de una semana
- Usted conserva su número.
Night Owl
Cliente nuevo11:24 a.m.
Glenn H. — Simi Valley
El inodoro se mueve y gotea por la base.
Agendado: jueves 1:00–3:00 p.m.
Quien llama oye desde el principio que habla con un asistente de IA y que la llamada se graba. Los textos reales incluyen el número del cliente.
El problema
Sus clientes tienen agua en el piso. Usted está debajo del piso de otro.
Con una fuga, la gente se va directo al teléfono y sigue marcando hasta que alguien contesta. Si usted está a medio trabajo, ese alguien puede ser el siguiente plomero de su lista.
Medio metido bajo una casa
Boca arriba debajo del piso, cortando tubo galvanizado viejo, con el teléfono en la camioneta para que no se moje. Sale arrastrándose y tiene tres llamadas perdidas, sin idea de cuál es la del cuarto de lavado inundado.
Una pulgada de agua a las 11 p.m.
El calentador de agua se revienta cuando todos ya están acostados. Quien lo encuentra está parado en una pulgada de agua, con el teléfono en la mano. No va a dejar un mensaje de voz. Va a buscar otro número.
La lista del administrador
Un administrador de propiedades tiene una fuga en la unidad 4 y tres plomeros guardados en el teléfono. Llama al primero, luego al segundo. El que contesta se queda con la orden de trabajo, y con la oportunidad de agarrar la siguiente.
Así va una llamada
Agua por todos lados. La llamada, tranquila.
Son las 9:14 de un sábado en la noche, y usted ya está fuera de horario. Se acaba de reventar un tubo en una cochera de Camarillo. Aquí está la llamada completa, desde el primer saludo hasta el texto en su teléfono.
Todas las llamadas empiezan como esta: quien llama oye que habla con un asistente de IA y que la llamada se graba.
Asistente de IA: [Su negocio], le habla el asistente de IA. Para que sepa, esta llamada se graba. Cuénteme qué está pasando.
Cliente: Se nos reventó un tubo en la cochera. Hay agua por todo el piso.
Asistente de IA: Está bien. ¿Todavía sigue saliendo agua, o ya la pudieron cerrar?
Cliente: Mi esposo la cerró en la llave de paso de enfrente. Ahorita nomás está goteando.
Asistente de IA: Qué bueno. ¿De dónde exactamente está saliendo el agua?
Cliente: De un tubo en la pared de la cochera, justo detrás de la lavadora. ¿Le intentamos poner cinta?
Asistente de IA: No puedo dar consejos de reparación, así que eso le toca al plomero. Se lo voy a pasar al dueño marcado URGENTE. ¿Quién habla, y cuál es la dirección?
Cliente: Gail. Estamos en Camarillo, por Las Posas.
Asistente de IA: Gracias, Gail. ¿La casa es suya, o la rentan?
Cliente: Es nuestra.
Asistente de IA: ¿Y en este número la pueden localizar esta noche?
Cliente: Sí. Vamos a estar despiertos.
Asistente de IA: Listo, Gail. Al dueño le está llegando todo esto por texto ahorita mismo, marcado como urgente, junto con este número.
Marcado URGENTE , Agua cerrada , Enviado a su teléfono
Lo que pregunta
Sepa dónde está el agua antes de devolver la llamada.
Dónde está la fuga, si ya cerraron el agua y de quién es la casa. Usted devuelve la llamada con los datos en la mano, sin tener que hacer veinte preguntas.
Dónde está la fuga
Cocina, baño, cochera, patio, o una mancha que se va extendiendo por el techo.
¿Ya cerraron el agua?
Si encontraron la llave de paso, o si el agua sigue corriendo cuando a usted le llega el texto.
Qué está fallando
Calentador de agua, inodoro, lavadora, un tubo en la pared, o un lugar tibio en la losa del piso.
Dueño, inquilino o administrador
Quién vive ahí, de quién es la propiedad y quién autoriza el trabajo si es de renta.
Dirección y contacto
Su nombre, la calle y la ciudad, y la mejor hora para devolverle la llamada.
Qué tan grave es
Si gotea, si sale a chorros o si el drenaje se está regresando. Usted decide cuáles se marcan URGENTE.
Con un solo texto, usted regresa la llamada sabiendo a lo que va.
Haga las cuentas
Ponga números a las llamadas que no puede atender.
Un inodoro que no deja de correr es un trabajo chico. Un calentador de agua vaciándose en el piso de la cochera, no. Para empezar, digamos $300 por trabajo: es un ejemplo, no su número. Mueva las barras para que coincidan con su negocio.Aquí están las cuentas, hechas con números de ejemplo.
- Dinero que se le escapa cada mes
- $1,950
Night Owl se paga solo si le salva apenas 1 trabajo al mes. La instalación de $497 (pago único) se cubre con 2 trabajos.
Las cuentas
- 5 llamadas por semana × 52 semanas ÷ 12 meses = 21.7 llamadas al mes
- 21.7 llamadas × 30% = 6.5 trabajos
- 6.5 trabajos × $300 = $1,950 al mes
Es un cálculo con los números de arriba, no una promesa de resultados.
Precios
Un plan. Dos números. Sin sorpresas.
Night Owl
$149 al mes
+ $497 de instalación (pago único)
Mes a mes, cancele cuando quiera.
La garantía: Sus primeros $149 solo se cobran si ya está contestando llamadas que usted habría perdido.
Lo que incluye
- Hecho a la medida de su negocio
- Su saludo y su información — horario, servicios, rangos de precio
- Le dejamos listo el desvío de llamadas
- Un mensaje de texto por cada cliente nuevo
- Ajustes cada vez que cambie su negocio
- Una persona real a quien llamar — Nathan
Preguntas
Lo que preguntaría un plomero.
¿Contesta llamadas de emergencia fuera de horario?
Sí, las que usted no contesta. Su teléfono sigue sonando primero, de día o de noche. Si no alcanza a contestar, Night Owl contesta, toma los datos y, en el texto que le manda, marca URGENTE un tubo reventado o una inundación. No manda a nadie ni promete una hora. Si usted sale o no con la camioneta, lo decide usted.
¿Distingue un goteo de una inundación?
Se guía por lo que le dice el cliente: dónde está el agua, si ya la cerraron y qué se está mojando. Usted nos dice qué cuenta como urgente para su negocio, y esas llamadas se marcan URGENTE. No evalúa el daño ni diagnostica la fuga.
¿Les explica a los clientes cómo cerrar el agua?
No. No guía a nadie en trabajos de plomería, ni siquiera con la llave de paso. Pregunta si el agua ya está cerrada y pone la respuesta en su texto. Si necesitan ayuda para encontrar la llave, usted mismo les puede explicar.
¿Y los inquilinos y los administradores de propiedades?
Pregunta si quien llama es el dueño o si renta. Si es renta, toma el número de la unidad y quién administra la propiedad, para que usted sepa quién autoriza el trabajo antes de devolver la llamada. Un administrador que llama por una unidad recibe las mismas preguntas que cualquier otra persona.
¿Da precios de un destape o de un calentador de agua?
Puede compartir los rangos de precio que usted aprobó, como lo que normalmente cobra su negocio por destapar un drenaje. No se compromete a un número en un calentador de agua, un cambio de tubería o una fuga en la losa. Esos los cotiza usted después de ver el trabajo.
Revisión gratis de llamadas perdidas
Sepa cuántas llamadas está perdiendo.
Cuénteme sobre su negocio y me comunico con usted dentro de un día hábil. Gratis y sin compromiso.