Avisos legales
Política de privacidad
Esta política explica qué información recopila Night Owl Solutions, cómo la usamos y con quién la compartimos. Cubre este sitio web, nuestro formulario de revisión gratis de llamadas perdidas y las llamadas que contesta nuestro asistente de IA para los negocios que usan Night Owl.
La escribimos en palabras sencillas. Si algo no le queda claro, pregúntenos.
En pocas palabras
- Este sitio web no instala cookies, y no le seguimos la pista por otros sitios web.
- Si pide una revisión gratis, el formulario manda sus datos a nuestro correo electrónico para que podamos comunicarnos con usted sobre su revisión.
- Cuando nuestro asistente de IA contesta una llamada, al principio le avisa a quien llama que es un asistente de IA y que la llamada se graba.
- Los datos de quien llama le llegan al negocio al que llamó. Nunca vendemos los datos de quienes llaman.
- Usted puede pedirnos ver, corregir o borrar su información.
Cuando visita este sitio web
Este sitio web no instala cookies, y no usamos rastreadores de publicidad en él.
Cloudflare aloja el sitio web. Como cualquier servicio de alojamiento, sus servidores manejan la información técnica que manda su navegador al cargar una página, como su dirección IP y el tipo de navegador que usa, para entregarle la página y mantener el sitio seguro.
Usamos Cloudflare Web Analytics para contar las visitas. No usa cookies y no lo sigue a usted a otros sitios web. Nos muestra totales (por ejemplo, cuántas visitas tuvo una página), no un registro de lo que hizo cada persona.
Sobre la señal “Do Not Track” (No rastrear): algunos navegadores pueden mandar esta señal. Nosotros no rastreamos a nadie por otros sitios web ni dejamos que otras empresas lo hagan a través de nuestro sitio, así que este sitio funciona igual con la señal encendida o apagada.
El formulario de revisión gratis
Cuando pide una revisión gratis de llamadas perdidas, el formulario nos manda su nombre, el nombre de su negocio, su número de teléfono, su oficio y su ciudad (o la ciudad que escriba si escoge “Otra”). También nos dice si usó la página en inglés o en español.
El formulario se envía por medio de Web3Forms, un servicio de formularios, que lo entrega a nuestro correo electrónico.
Usamos estos datos solo para comunicarnos con usted sobre su revisión y nuestro servicio, y nunca los vendemos.
Si se comunica con nosotros
Si se comunica con nosotros, usamos lo que nos mande para contestarle.
Si su negocio contrata Night Owl
Cuando un negocio contrata el servicio, recopilamos lo que necesitamos para instalarlo y mantenerlo funcionando: el nombre y los datos de contacto del dueño, información del negocio como su horario, sus servicios y sus rangos de precio, y los datos que necesitamos para cobrar el servicio.
Usamos esta información para armar la configuración del negocio, mantenerla al día y comunicarnos con el dueño sobre el servicio.
Las llamadas que contesta nuestro asistente de IA
Night Owl contesta las llamadas que un negocio pierde: el teléfono del negocio sigue sonando primero, y solo las llamadas que no contesta pasan a nuestro asistente de IA.
Al principio de cada llamada, el asistente le avisa a quien llama que es un asistente de IA y que la llamada se graba.
Durante una llamada, recopilamos:
- El nombre y el número de teléfono de quien llama
- Lo que necesita (por ejemplo, el trabajo, la dirección o un horario que le convenga)
- La grabación de la llamada
- Cualquier cita que agende el asistente
Usamos esta información para hacerle llegar el cliente nuevo al negocio al que la persona quería llamar (el dueño recibe los datos en un mensaje de texto) y para operar y mejorar la configuración de ese negocio.
Para los dueños de negocio que usan Night Owl: Nunca vendemos los datos de quienes le llaman.
Cuánto tiempo la guardamos
Guardamos las grabaciones, los datos de las llamadas y los datos del formulario solo mientras los necesitemos para dar nuestro servicio y para mantenernos en contacto con usted sobre él, a menos que la ley nos exija guardarlos más tiempo.
Cómo ver, corregir o borrar su información
Usted puede pedirnos que le mostremos la información personal que tenemos sobre usted, que la corrijamos o que la borremos. Comuníquese con nosotros y díganos qué necesita.
Antes de atender una solicitud, es posible que tengamos que confirmar que de verdad es usted, para no darle su información a otra persona.
A veces la ley nos puede exigir que guardemos cierta información. Si es así, se lo diremos.
Si usted llamó a un negocio que usa Night Owl, también puede preguntarle directamente a ese negocio.
Menores de edad
Este sitio web y nuestro servicio están hechos para dueños de negocio. No están dirigidos a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años a través de este sitio. Si cree que un menor nos mandó información, comuníquese con nosotros para que la borremos.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página y cambiaremos la fecha de “Última actualización” que aparece arriba. La nueva versión aplica desde esa fecha.
Cómo comunicarse con nosotros
¿Tiene preguntas sobre esta política o una solicitud sobre su información? Comuníquese con nosotros aquí: